Moderné nástroje, IT technológie a taktiky ako nájsť nových a udržať si doterajších zákazníkov (CRM systémy/Business intelligence, Big data, analytika sociálnych sietí)

Cieľom podujatia je prezentovať moderné nástroje, technológie a taktiky ako nájsť nových a udržať si doterajších zákazníkov.

Kľúčové témy podujatia:

• Riadenie vzťahov so zákazníkmi - vec rutiny a empatie, alebo analytických možností CRM  a BI systémov?
• Business intelligence v marketingu, predaji a servise
• Big data - čo dá získať z dát o správaní sa zákazníkov a ich udržaní
• Analytika sociálnych sietí -  ako nájsť nových zákazníkov

Konferencia je určená pre riaditeľov a manažérov predaja, marketingu, servisu, rovnako aj pre business development manažérov, business analytikov, IT manažérov, infraštruktúrnych architektov.

"Do budúcnosti už nebude možné, aby šéfovia marketingu (CMO – chief marketing officer) boli expertmi iba na značku alebo umiestňovanie reklamy. Musia sa tiež stáť expertami na zákaznícku analytiku. To isté platí pre vedúcich HR, nákupcov alebo finančných riaditeľov vo väčšine odvetví."

(Ian Bertram, viceprezident spoločnosti Gartner )