Zmluvy o podpore a údržbe softvéru
Termín prednášky bol 02.06.2022 od
09:10 - 09:50
V rámci podujatia IT právo 2022: Zmluvy a ich negociácia, autorské právo, trhy s kryptoaktivitami
Tři kritické problémy kvalitní služby support & maintenance a tři návrhy řešení. Jaký vztah má záruka a servisní smlouva? Jak měřit dosažení SLA a řešit případné neshody? V jakém právním režimu jsou výsledky? Představíme si, jak tyto problémy řešit v IT smluvní praxi.
Osnova:
* Vztah servisní smlouvy a záruky
* Měření SLA a řešení sporů
* Práva k výsledkům