Dátová analytika v bankách - ktoré metódy CRM sú najužitočnejšie

Pavol Čelko

Štúdium začal na VŠDS Žilina, pokračoval na Vojenskej akadémii Brno, odbor letecká výroba. Prvé skúsenosti s analytickou prácou získaval pri pevnostných analýzach súčiastok leteckých motorov. Od roku 1994 pôsobí v bankovníctve, kde začal ako supervízor na pobočke ISTROBANKY, neskôr pôsobil ako vedúci pobočky, viedol projekt na zriadenie call centra a pôsobil ako riaditel odboru bankových produktov. Orientácii na klienta a CRM sa začal venovať v Slovenskej sporiteľni od roku 2002 ako segment manager, od roku 2010 viedol oddelenie riadenia directmailových kampaní a od roku 2013 odd Data a Segmenty. Znalosti a skúsenosti s dátovou analytikou získaval v projektoch na tvorbu špecializovaného marketingového datamartu a rozvoji analytického CRM s implementáciou sw nástrojov na prediktívne modelovanie, automatizáciu  a optimalizáciu direct marketingu. Od januara 2017 je ved. oddelenia inovácii, kde sa venuje rozvoju aplikácie asistovaného predaja pomocou tabletov na pobočkách Slovenskej sporiteľne s využitím dát o klientoch banky.